Misión
Prestamos servicios de salud visual integral a los usuarios del sistema de seguridad social en salud y pacientes particulares, con honestidad, responsabilidad y calidez, siempre comprometidos con el mejoramiento continuo y la seguridad del paciente, a través de la actualización científica y tecnológica.
Visión
En LA CLÍNICA DE OJOS DEL TOLIMA, estaremos acreditados en el mediano plazo, nos reconocerán a nivel nacional por el mejoramiento continuo, el prestigio e idoneidad del talento humano y por la modernización de equipos e infraestructura. Estableceremos alianzas estratégicas que faciliten el logro de nuestros objetivos asegurando la satisfacción de los usuarios, los socios y los trabajadores.
Políticas Institucionales
En LA CLÍNICA DE OJOS DEL TOLIMA, estamos comprometidos con el mejoramiento de su salud visual, por eso implementamos nuevos servicios acordes a las necesidades identificadas de los usuarios, humanizamos nuestro proceso de atención y trabajamos arduamente por la seguridad de la atención del paciente y el fortalecimiento del auto cuidado, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros pacientes y su familia.
La Clínica de Ojos del Tolima asume la seguridad del paciente como componente esencial de su plataforma estratégica y se compromete a adoptar las estratégicas y acciones necesarias para reducir al máximo la ocurrencia de eventos adversos.
Trabajamos por la consolidación de un entorno seguro para los pacientes en donde el riesgo de ocurrencia de un evento adverso sea minimizado a partir del control del proceso de atención, la implementación de barreras de seguridad eficientes y de la consolidación de una cultura institucional reporte de incidentes y mejoramiento continuo de cada uno de los procesos con la participación activa de los clientes internos.
La Clínica de Ojos del Tolima, consciente de la importancia de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, ofrece un servicio oportuno otorgado con amabilidad, calidez, con equipos médicos de la mayor tecnología al alcance del medio, que permiten los mejores resultados visuales, a un precio justo, gracias al permanente y estricto control del gasto y al excelente grupo humano de profesionales y empleados idóneos, que buscan el mejoramiento continuo de los procesos.
El compromiso de todas personas que intervienen en la prestación del servicio dentro de la institución es la clave para el éxito de ésta política. Nuestra participación ha de ser permanente, muy activa y generosa especialmente en el aporte de ideas que contribuyan al mejoramiento continuo. Nuestra Directora de Calidad estará a cargo del Sistema de gestión de calidad y por lo tanto del desarrollo y constancia de ésta política, así como de su evaluación a través de la elaboración de encuestas, del seguimiento a los indicadores de calidad y de la atención a las quejas, sugerencias y felicitaciones.
La institución tendrá también como política, adquirir y mantener al alcance de nuestros profesionales y pacientes, los equipos e instrumentos médicos tanto de diagnóstico como de tratamiento en oftalmología, de la mayor tecnología al alcance del medio, con el fin de mantener los más altos índices de calidad en el servicio y el liderazgo como institución de Salud Visual en el departamento del Tolima.
Conscientes de que la recuperación de la salud de cada paciente, solo se logra con el compromiso y la adhesión al tratamiento, nos hemos propuesto educar al paciente sobre la enfermedad que padece, las causas que la producen, la evolución de natural de la misma, los exámenes necesarios para confirmar el diagnóstico, el tratamiento que se requiere y la necesidad y frecuencia de los controles. Por esa razón la empresa se propone caracterizarse por educar a sus pacientes en su patología.
Con el propósito de que los servicios ofrecidos por la Clínica de ojos del Tolima, estén al alcance de toda la comunidad del departamento del Tolima, sin distingos de estratos sociales, la Institución cuenta con el SERVICIO SOCIAL para usuarios del Sisben o personas de estratos 1, 2 y 3 a las cuales se ofrecerán tarifas especiales.
La Clínica de ojos del Tolima se caracterizará por ofrecer a sus clientes un precio justo por los servicios prestados, acorde con nuestra política de calidad. Consideramos que la calidad en los insumos y en el servicio prestado tiene un costo alto que no puede ser ignorado ni arriesgado. Trabajaremos en el control del gasto, siempre y cuando no se ponga en riesgo la calidad del servicio, ni la salud de los pacientes
Valores
Respeto
Compromiso
Honestidad
Responsabilidad
Trabajo en Equipo
Sentido Humano
Profesionalismo
